(1)忠實(shí)型:對(duì)你的服務(wù)或演出產(chǎn)品情有獨(dú)鐘,偶然的服務(wù)欠佳不會(huì)離你而去。公司的主要服務(wù)對(duì)象和效益來(lái)源,又是公司形象的免費(fèi)宣傳員。
(2)目的型:知道自己要什么樣的服務(wù),并直奔主題。若服務(wù)得好,有可能會(huì)成為忠實(shí)型的鐵桿客戶。
(3)偶然型.臨時(shí)打聽(tīng),貨比三家,并沒(méi)有明確的意向,猶豫不決。對(duì)這類,熱情周到但不可過(guò)度熱情,介紹時(shí)要有充分自信,太多的討價(jià)還價(jià)反而促使其離去得更快
(4)信息型:這類利害關(guān)系人專為尋求相關(guān)信息而來(lái),消費(fèi)地望很強(qiáng),這是難得的有價(jià)值的客戶。要介紹他想要的一切服務(wù)或產(chǎn)品做好了,可能就是一筆大宗業(yè)務(wù)。按照重要性分,演出項(xiàng)目的利害關(guān)系人可以分為按重要性分:貴賓型、重要型、普通型
從表可以看出,對(duì)于演出項(xiàng)目的受眾分析,最主要的精力應(yīng)當(dāng)放在項(xiàng)目的貴賓型客戶上,因?yàn)檫@類利害關(guān)系人創(chuàng)造了較大比重的公司利潤(rùn)。根據(jù)粉絲網(wǎng)明星酬究院魏天陽(yáng)調(diào)研報(bào)告《中國(guó)演唱會(huì)市場(chǎng)調(diào)研分析》,面對(duì)日漸繁榮的內(nèi)地演唱會(huì)市場(chǎng),粉絲網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中心專門針對(duì)演唱會(huì)消費(fèi)習(xí)慣等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查分析和專項(xiàng)研究。
(5)樣本結(jié)構(gòu)概況。調(diào)酬結(jié)果顯示,被調(diào)查者女性相多于男性,占53.3‰。在年齡分布上,20一29歲的年齡階段占43、8‰,30一39歲次之為28.1‰??傮w來(lái)看,女性、有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是最明顯的特征,同時(shí)女性也是演唱會(huì)消費(fèi)的主力人群。對(duì)于演唱會(huì)周邊產(chǎn)品,如熒光棒、發(fā)光棒、發(fā)光徽章、發(fā)光手指燈、發(fā)光手環(huán)之類新穎的助威道具會(huì)比較好。
據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)一步顯示,被調(diào)查者在行業(yè)分布上,教育/學(xué)生及電信/網(wǎng)絡(luò)是主要人群,金融/房產(chǎn)、傳媒/娛樂(lè)、公共服務(wù)、建筑/建材分布較為平均。在地域分布上,華北地區(qū)(京、津、冀、晉、蒙)數(shù)據(jù)略顯優(yōu)勢(shì),華南區(qū)(鄂、湘、豫、粵、桂、瓊)和華東區(qū)(滬、蘇、浙、皖、魯、贛、閩)相差不多。西北區(qū)(陜、甘、寧、青、新)和東北區(qū)(遼、黑)幾乎沒(méi)有分布。這與內(nèi)地演唱會(huì)市場(chǎng)分布較為吻合(見(jiàn)圖4一2)0(2)受眾觀看演唱會(huì)習(xí)慣。看演唱會(huì)時(shí),超過(guò)一半的被調(diào)查者表示會(huì)與“三五好友”一起,其次就是與“男/女朋友”(20.0%)一起,當(dāng)然與“幫朋友“或“自己一人"觀看者也比較普遍,分別為13、4%和2‰,選擇“其他”(包括同事、家人等)的比例最低,表明看演唱會(huì)作為有著特殊意義的活動(dòng),選擇與誰(shuí)一起觀看意味深長(zhǎng)。